Son güncelleme: 22 Eylül 2026
Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, Otokünye mobil uygulaması (Android ve iOS) ile otokünye.com web sitesi (birlikte "Hizmet") aracılığıyla hangi kişisel verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Mobil uygulama ve web sitesi aynı hesap sistemini ve aynı veri tabanını kullanır; bu politika her iki platformu birlikte kapsar. Hizmeti kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
Veri Sorumlusu
Kişisel verilerinizin işlenmesinden Otokünye ("Veri Sorumlusu") sorumludur. Gizlilik ile ilgili tüm talepleriniz için destek@otokunye.com adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Toplanan Bilgiler
Hizmet kapsamında yalnızca hizmetin çalışması için gerekli olan ve aşağıda açıkça listelenen veriler toplanır.
Hesap ve İletişim Bilgileri
- Bireysel hesaplarda: ad soyad, e-posta adresi ve şifre. Şifreler asla düz metin olarak saklanmaz; yalnızca güvenli karma (hash) biçiminde tutulur.
- İşletme hesaplarında: firma/işletme adı, yetkili kişi adı, telefon numarası, vergi numarası, il/ilçe ve açık adres bilgileri; isteğe bağlı olarak WhatsApp numarası, web sitesi, işletme logosu, fotoğraflar ve vergi levhası görseli.
- Bize Ulaşın ve Geri Bildirim formları aracılığıyla ilettiğiniz ad, e-posta ve mesaj içerikleri ile isteğe bağlı eklediğiniz fotoğraflar.
Araç Bilgileri
- Kaydettiğiniz araçlara ait şasi (VIN) numarası, plaka, marka, model, yıl, kilometre, yakıt, vites, kasa tipi, renk ve araç türü bilgileri.
- Eklediğiniz servis, bakım, hasar/kaza, ekspertiz, parça değişimi ve boya kayıtları; sigorta, kasko ve muayene tarihleri.
- İsteğe bağlı olarak yüklediğiniz araç fotoğrafları ve belge/fatura görselleri.
- VIN veya plaka ile yaptığınız araç geçmişi sorgulamaları, sorgu geçmişinize erişebilmeniz için hesabınızla ilişkilendirilerek saklanır.
- Araç sahiplik devri (transfer) işlemlerinde alıcı e-posta adresi ve devir kayıtları.
Konum Bilgileri
- Konum bilgisi yalnızca siz açıkça izin verdiğinizde ve yalnızca ilgili özelliği kullanırken alınır: yakındaki servis/çekici işletmelerini listeleme, "Konumumu Kullan" ile il/ilçe alanlarının otomatik doldurulması ve çekici talebinde aracın bulunduğu konumun iletilmesi.
- Konumunuz sürekli olarak izlenmez, arka planda toplanmaz ve bağımsız bir konum geçmişi oluşturulmaz.
Kullanım ve İşlem Verileri
- Teklif talepleri ve teklif yanıtları: oluşturduğunuz talepler, talebin kategori ve konum bilgileri, işletmelerin verdiği teklifler ve teklif durum geçişleri.
- Uygulama içi bildirimler: talep, teklif, devir ve belge süresi hatırlatmalarına ilişkin bildirim kayıtları.
- Site ziyaret istatistikleri: ziyaret edilen sayfa ve anonim oturum bilgisi; yalnızca ziyaretçi istatistiklerinin (aktif kullanıcı, sayfa görüntüleme sayıları) üretilmesi için kullanılır ve kimliğinizle eşleştirilmez.
- Güvenlik amaçlı kayıtlar: giriş denemelerine ilişkin kayıtlar (brute-force koruması için IP adresi ve zaman bilgisi).
Verilerin Kullanım Amaçları
- Hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak ve oturumunuzu yönetmek,
- Araç geçmişi raporları sunmak ve sorgulama geçmişinizi saklamak,
- Araçlarınızın bakım, hasar ve belge takibini sağlamak; sigorta/kasko/muayene süresi hatırlatmaları göndermek,
- Yakınınızdaki servis ve çekici işletmelerini bulmanıza yardımcı olmak,
- Teklif taleplerinizi yalnızca bölgenizdeki ilgili ve onaylı işletmelere iletmek; iletişim bilginiz yalnızca siz paylaşmayı seçtiğinizde veya bir teklifi kabul ettiğinizde ilgili işletmeye açılır,
- Araç devir işlemlerini gerçekleştirmek ve ilgili taraflara e-posta/bildirim göndermek,
- Şifre sıfırlama gibi hesap güvenliği işlemlerini yürütmek,
- Hizmetin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek.
Verilerin Saklanması
- Hesabınız aktif olduğu sürece hesap ve araç verileriniz saklanır.
- Kayıtlı araçlarınıza ait olmayan geçici VIN sorgulama kayıtları 48 saat sonra otomatik olarak silinir.
- Teklif talepleri ve ilişkili teklifler, oluşturulduktan 48 saat sonra listelerden kaldırılır ve işleme kapatılır.
- Kaydettiğiniz bir aracı silme hakkınız, kayıt oluşturulduktan sonraki 24 saat ile sınırlıdır; bu süre sonunda araç kaydı sistem bütünlüğü için korunur.
- Bekleyen devir davetleri 72 saat sonra otomatik olarak geçersiz olur.
Verilerin Güvenliği
Tüm uygulama ve site trafiği TLS/HTTPS ile şifrelenir. Şifreler güvenli karma algoritmalarla saklanır. Hesap güvenliği için başarısız giriş denemelerine karşı kilitleme mekanizması uygulanır. Yüklenen dosyalar yalnızca yetkili kullanıcıların erişebildiği depolama alanında tutulur. Yetkisiz erişim, değişiklik ve ifşaya karşı endüstri standardı teknik ve idari önlemler uygulanır.
Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması
Verileriniz reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya paylaşılmaz. Hizmetin çalışması için yalnızca aşağıdaki servisler kullanılır:
- E-posta gönderim servisi (Resend): Şifre sıfırlama, devir daveti ve bildirim e-postalarının iletilmesi için e-posta adresiniz ve ilgili mesaj içeriği işlenir.
- Harita ve konum servisi (OpenStreetMap / Nominatim): Harita gösterimi ve konumunuzun il/ilçe bilgisine çevrilmesi için kullanılır; bu isteklerde yalnızca koordinat bilgisi iletilir.
Bu servisler kendi gizlilik politikalarına tabidir. Bunlar dışında herhangi bir reklam ağı, analiz veya izleme servisi kullanılmamaktadır.
Kullanıcı Hakları
6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme, işlenmeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@otokunye.com adresine iletebilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Hesap ve Veri Silme
Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum.
Hesabınızın ve hesabınızla ilişkili tüm kişisel verilerinizin (araç kayıtları, sorgu geçmişi, teklif talepleri, bildirimler ve yüklediğiniz dosyalar dahil) silinmesini istiyorsanız:
- E-posta ile: Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden destek@otokunye.com adresine "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra hesabınız ve ilişkili verileriniz en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
- Uygulama/site içinden: Giriş yaptıktan sonra Geri Bildirim ekranından "Hesap Silme Talebi" konulu bir mesaj gönderebilirsiniz.
Silme işlemi geri alınamaz. Yasal yükümlülükler gereği saklanması zorunlu olan kayıtlar (örneğin tamamlanmış devir/audit kayıtları) kimlik bilgilerinizden arındırılarak anonim biçimde tutulabilir.
Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Web sitesinde oturum yönetimi için zorunlu kimlik doğrulama çerezleri kullanılır; tarayıcınızın yerel depolamasında yalnızca oturum ve ziyaretçi istatistiği tanımlayıcıları tutulur. Mobil uygulamada çerez kullanılmaz; oturum bilgileri cihazınızın güvenli depolama alanında saklanır. Reklam veya davranışsal izleme amaçlı çerez kullanılmaz.
Gizlilik Politikası Değişiklikleri
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama veya web sitesi üzerinden duyurulur ve bu sayfadaki "Son güncelleme" tarihi yenilenir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.
İletişim
Gizlilik ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için destek@otokunye.com adresine e-posta gönderebilir veya web sitesindeki Bize Ulaşın formunu kullanabilirsiniz.